सरकार CPGRAMS को दिव्यांग नागरिकों सहित सभी के लिए अधिक समावेशी और सुलभ बनाने के लिए काम कर रही है : डॉ. जितेंद्र सिंह

नई दिल्ली/पीआईवी। केंद्रीय विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी राज्य मंत्री (स्वतंत्र प्रभार); पृथ्वी विज्ञान राज्य मंत्री (स्वतंत्र प्रभार); प्रधानमंत्री कार्यालय; कार्मिक, लोक शिकायत एवं पेंशन; परमाणु ऊर्जा और अंतरिक्ष राज्यमंत्री डॉ. जितेंद्र सिंह ने कहा कि सरकार ने CPGRAMS को दिव्यांग नागरिकों सहित सभी लोगों के लिए अधिक समावेशी और सुलभ बनाने के लिए कॉमन सर्विस सेंटर (CSC) लगाया है। आज लोकसभा में एक प्रश्न के लिखित उत्तर में केंद्रीय मंत्री सिंह ने कहा कि केंद्रीकृत लोक शिकायत निवारण और निगरानी प्रणाली (CPGRAMS) एक निरंतर विकसित होने वाला मंच है जो इसे और अधिक कुशल और सबके द्वारा उपयोग किए जाने लायक बनाने के लिए नवीनतम उपलब्ध तकनीक के अनुसार इससे नई सुविधाओं को जोड़ने का प्रयास करता है।

उन्होंने बताया कि पिछले 10 वर्षों में CPGRAMS प्लेटफॉर्म के तहत कुल 1, 28, 74,337 शिकायतें दर्ज की गई हैं, जिनमें से 1, 19, 90, 434 शिकायतों का निपटारा किया जा चुका है। इसी तरह, जनवरी 2021 में CPGRAMS में अपील सुविधा शुरू होने के बाद से CPGRAMS में कुल 67,677 अपील की गईं। केंद्रीय मंत्री ने बताया कि CPGRAMS को कई अन्य शिकायत पोर्टलों के साथ जोड़ा गया है। पीएमओ पीजी पोर्टल, राष्ट्रपति सचिवालय पीजी पोर्टल, कैबिनेट सचिवालय पीजी पोर्टल और पेंशन एवं पेंशनभोगी कल्याण विभाग, सूक्ष्म लघु और मध्यम उद्यम मंत्रालय और भारतीय प्रतिभूति एवं विनिमय बोर्ड के शिकायत पोर्टल CPGRAMS के साथ एकीकृत हैं। CPGRAMS ने वेब एपीआई के माध्यम से असम, बिहार, गोवा, हिमाचल प्रदेश, हरियाणा, झारखंड, जम्मू और कश्मीर, केरल, कर्नाटक, मध्य प्रदेश, मेघालय, पंजाब, राजस्थान, उत्तराखंड और उत्तर प्रदेश राज्यों के शिकायत पोर्टलों को भी जोड़ा है।